Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Transporteurs utilisés : Colissimo et Mondial Relay

Zone de livraison : France et tous les pays de l’Union Européenne

Mode de livraison et délais :

• Colissimo : livraison en 24 heures à 6 jours ouvrés

• Mondial Relay : livraison en 24 heures à 6 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.

Frais de livraison : Livraison gratuite pour toutes les commandes.

Types de destinataires : Particuliers et entreprises

Points relais :

• Délai de récupération des colis Mondial Relay : 1 mois

• Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur

Suivi et notifications :
Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi. Les clients sont notifiés par e-mail lors de l’expédition et peuvent suivre l’acheminement de leur colis.

Colis perdus ou retardés :
En cas de retard ou de perte de colis, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact.kaelimagin@gmail.com.

Assurance :
Tous les colis sont expédiés avec assurance pour couvrir les éventuels dommages ou pertes pendant le transport.

Emballage :
Tous les articles sont expédiés avec un emballage standard adapté à la protection des produits.